Bir yoruma nasıl cevap verilir?

Müşterinin gönderinizin altına yazdığı yoruma cevap vermek (yanıtlamak) için şu adımları izleyin. 1. Alt menüden (bilgisayarda üst menüden) "Gelen" sekmesine girin; "Gelen kutusu" ekranı açılır. 2. Varsayılan olarak "Cevap bekleyenler" sekmesi açıktır. Yorumların satırında "Yorum" etiketi görünür; cevabınızı bekleyen yorumda "yanıt bekliyor" yazar. Tüm konuşmaları görmek için "Tümü" sekmesine geçin. 3. Cevaplamak istediğiniz yorumun satırına dokunun. Konuşma ekranı açılır; başlıkta platform adı ve "Yorum" yazar. 4. Ekranın altındaki "Yanıt metni" alanına cevabınızı yazın. Yapay zekâ bir taslak hazırladıysa "AI taslağını kullan" düğmesi çıkar; taslağı alıp dilediğiniz gibi değiştirebilirsiniz. 5. "Gönder" düğmesine basın. Cevap gönderim sırasına alınır ("Yanıt gönderim sırasına alındı."); gönderimin durumunu aynı ekrandaki "Gönderim durumu" satırından izlersiniz. Gönderilemezse "Tekrar dene" ya da "Gönderimi iptal et" düğmesi çıkar. Dikkat: Yorum cevabı herkese açık görünür; gönderinin altında herkes okuyabilir. Yalnızca müşteriyle özel konuşmak istiyorsanız yorumu değil "Özel mesaj" etiketli konuşmayı kullanın. Cevap vermek istemediğiniz yorum için (örneğin spam) "Yanıtsız bırak" düğmesine basın, "Gerekçe" alanına en az 3 karakterlik bir neden yazın ve "Yanıtsız bırak" ile onaylayın; yorum "Cevap bekleyenler" listesinden düşer. Konuşmayı listeden kaldırmak için başlıktaki "Arşivle" düğmesini kullanın; "Arşiv" sekmesinden geri bulabilirsiniz. Yanıt alanı yerine "Bu konuşmada yanıt gönderilemiyor. Yanıt yetkisi gerekli." yazıyorsa hesabınızın yanıt yetkisi yoktur; firma sahibinden yetki isteyin.